Conectando PABXs SIP Externos ao PABX em Nuvem

Se a sua empresa possui seu próprio PBX, você pode integrá-lo ao plano de numeração unificado do FacilPABX. Funcionários de diferentes filiais poderão realizar chamadas gratuitas e transferi-las entre si usando ramais. Essas chamadas serão gravadas e exibidas na seção Histórico.

Você pode conectar PBXs baseados em hardware, baseados em software (como o Asterisk) e PABXs virtuais de outros operadores ao FacilPABX por meio de registro SIP (SIP registration) e trunk SIP (SIP trunking) (IP estático, registro baseado em IP).

1. Vá até a seção Mais nas configurações do seu FacilPABX. Na parte inferior da página, encontre a seção Conectar Outros PABXs.

   

2. Clique em Adicionar PABX ao lado da opção Outros PABXs SIP.

   

3. Na janela que se abrir, nomeie o PABX conectado de forma clara para evitar confusões entre múltiplos PABXs.

   Se você quiser conectar um PABX SIP usando registro SIP (SIP registration), permaneça na mesma aba, copie as configurações da conexão SIP (host, usuário e senha), insira-as no seu PABX SIP e clique em Aplicar.

   Se você quiser conectar um PABX SIP usando trunk SIP (SIP trunking), selecione o tipo de conexão Registro por IP e especifique o endereço IP do PABX que você está conectando, no formato 1.1.1.1:5060.

   

   Você receberá uma mensagem de erro se o endereço já estiver em uso (nesse caso, use um endereço diferente ou entre em contato com o suporte).

   

4. Especifique os ramais do PABX conectado ou seus intervalos para que o FacilPABX saiba quais chamadas devem ser encaminhadas para o PABX conectado. É possível adicionar quantos números e intervalos forem necessários.

   Os ramais do PABX conectado não devem se sobrepor com os ramais do FacilPABX. Se você especificar um número já existente no FacilPABX ao adicionar os ramais, o sistema irá alertá-lo:

   

   Se você ignorar esse aviso, as chamadas para tais números serão direcionadas ao assinante interno do FacilPABX em vez do PABX SIP. Para permitir chamadas para todos os funcionários do PABX SIP conectado, é necessário resolver os conflitos de numeração (você pode liberar esses números no seu PBX ou pedir ao administrador do PABX SIP conectado para ajustá-los).

5. Configure as definições no lado do PABX conectado.

   Após configurar, o status da conexão do PABX SIP na conta do FacilPABX mudará para Conectado e será indicado com um marcador verde. Isso significa que agora você tem acesso a chamadas entre usuários do FacilPABX e do PABX SIP conectado usando ramais.

   

   Na seção Histórico, as chamadas provenientes do PABX físico serão exibidas sob o nome desse PBX, e o nome da conexão SIP aparecerá entre parênteses.

   

   Pronto!

Configurações adicionais para funcionários de um PABX SIP conectado ao FacilPABX estão descritas no artigo Funcionários de Diferentes PABXs:

• Como configurar um departamento com funcionários de diferentes PABXs.
• Como adicionar um Atendente ou Secretário de outro PABX.
• Como adicionar um funcionário de outro PABX a um URA (IVR).
• Como configurar o encaminhamento de chamadas para um funcionário de outro PABX caso as chamadas para o departamento não sejam atendidas por muito tempo.