Catálogo de saudações
Encontre sua dúvida e abra o passo a passo para continuar.
O que preciso saber para começar?
O FacilPABX permite que cada empresa tenha uma voz própria e transmita informações úteis aos clientes quando eles ouvem saudações e avisos. Substitua as mensagens padrão pelos seus arquivos e conte aos clientes o que é importante antes mesmo de um funcionário atender a chamada.
Você pode criar e enviar antecipadamente dezenas de arquivos para o catálogo de saudações. Isso permitirá alterar rapidamente as saudações de acordo com o que deseja dizer aos clientes enquanto aguardam o atendimento de um funcionário (podem ser mensagens publicitárias ou quaisquer novidades relacionadas à sua empresa e importantes para seus clientes).
Essa configuração está disponível em todas as seções em que o FacilPABX reproduz uma mensagem de voz:
- saudações para números de telefone,
- um convite para deixar uma mensagem no correio de voz nas Departamentos configurações,
- um aviso de que as conversas com um funcionário podem ser gravadas,
- um aviso sobre o encaminhamento para um atendente pessoal nas configurações de integração com CRM .
Como enviar seu próprio arquivo de saudação do computador?
Veja como enviar um arquivo para seu próprio catálogo de mensagens usando o exemplo da adição de uma saudação personalizada para números. Da mesma forma, você pode enviar seu arquivo para qualquer uma das seções listadas acima.
Nas configurações da saudação, acesse a aba Arquivo do computador e clique em Enviar um arquivo.
Selecione o arquivo desejado no computador e clique no botão Enviar.
O arquivo que você acabou de enviar ficará destacado no catálogo de saudações (uma marca verde aparecerá no círculo cinza à esquerda).
Se quiser ativá-lo imediatamente, clique no botão Selecionar. Se precisar reproduzir outra saudação por enquanto, selecione-a marcando a caixa à esquerda do arquivo desejado.
Agora, nas configurações de um número específico, na seção Saudação você verá qual saudação será reproduzida para os clientes que ligarem para esse número.
Confirme a substituição do arquivo de saudação clicando no botão Salvar na parte inferior da página.
Você pode alterar a saudação a qualquer momento, selecionando entre os arquivos enviados anteriormente ou adicionando um novo. Você também tem sempre acesso ao aviso padrão e à possibilidade de criar uma saudação convertendo uma mensagem de texto em fala (o recurso de conversão de texto em fala).