Troca de Dispositivo (Call Flip)
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O que preciso saber para começar?
Às vezes, durante uma conversa em um telefone de mesa, você pode precisar sair do escritório. Nesses casos, normalmente seria necessário pedir ao cliente para encerrar a ligação e retornar do seu celular.
Agora você pode transferir a chamada de forma transparente para outro dispositivo sem interromper a conversa, garantindo uma transição suave para o cliente.
Diferença Entre Troca de Dispositivo e Transferência de Chamada
recurso de troca de dispositivo permite alternar chamadas apenas entre os seus próprios dispositivos, como celulares, telefones de mesa ou softphones. Se você deseja transferir a chamada para outro funcionário, utilize o recurso Transferência de Chamadas.
Como Funciona a Troca de Dispositivo?
- Pressione o botão “estrela” * durante a chamada.
- O sistema começará a tocar nos seus outros dispositivos conectados sem interromper a conversa.
- Atenda a chamada no dispositivo mais conveniente e desligue o anterior.
- Continue a conversa com o cliente — ele nem perceberá que você trocou de dispositivo.
Para usar o recurso de troca de dispositivo, é necessário ter pelo menos 2 dispositivos conectados à sua conta. Se você tiver vários dispositivos conectados (um celular, telefone SIP ou softphone), eles tocarão simultaneamente após você pressionar o botão *.