Múltiplos cenários de integração com CRM
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O que preciso saber para começar?
Ao configurar a integração do PABX com qualquer CRM pela primeira vez, é criado um cenário de integração geral para todos os números. Isso significa que os sistemas de CRM tratarão as chamadas dos funcionários pelo FacilPABX da mesma forma, independentemente do número:
- Um novo contato e um novo negócio serão criados ao receber uma chamada de um número desconhecido.
- As chamadas dos clientes serão encaminhadas a um funcionário responsável, e assim por diante.
Como criar um novo cenário de integração?
Para criar um cenário de integração separado para vários números:
Clique no botão Adicionar cenário na seção Configurar cenários de integração (ou em Comandos de API e exemplos de cenários disponíveis se estiver configurando via API REST).
Na janela que aparecer, selecione os números para os quais deseja adicionar um novo cenário. O cenário de integração atual desses números será redefinido.
Clique em Aplicar. As configurações do novo cenário serão abertas em seguida.
Após configurar o novo cenário, clique em Salvar na parte inferior da página.
Como alterar a lista de números atribuídos a um cenário de integração?
A lista de números atribuídos ao cenário selecionado é exibida no lado esquerdo das configurações do cenário. Para alterar essa lista, clique em Selecionar números.
Na janela que aparecer, selecione os números aos quais esse cenário deve ser aplicado:
Clique em Aplicar e salve todas as configurações da integração.